FAQs
FAQs Hosting
1. ¿Qué es el Hosting?
2. ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores de NUTHOST Web Hosting?
3. ¿Quienes pueden contratar el servicio de hosting de NUTHOST Web Hosting?
4. ¿Que incluye el servicio de Hosting que me brindan?
5. ¿NUTHOST Web Hosting dispone de Planes Multicuentas?
6. ¿Puedo alojar el sitio web de mi empresa en NUTHOST Web Hosting?
7. ¿Que quiere decir que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de por ejemplo 300 MB, 1 GB o 3 GB?
8. ¿Qué sucede cuando se sobrepasan los MB de Transferencia asignados a mi cuenta?
9. ¿Se puede controlar el consumo de transferencia de mi cuenta?
10. ¿Qué incluye el espacio en disco en sus servidores?
11. Si sobrepaso el espacio en disco de mi cuenta ¿Que sucede?
12. ¿Cuento con un Panel de Administración?
13. ¿Puedo administrar yo mismo mis cuentas de e-mail?
14. ¿Cómo crear una cuenta de correo?
15. ¿Cómo puedo cambiar el Password de mis cuentas de correo?
16. ¿Cómo puedo acceder a la lectura de mis correos?
17. ¿Cómo configuro mis cuentas de correo el Programa Outlook Express?
18. ¿Si envian un email a una cuenta no configurada en mi dominio, me llegará igual el correo?
19. ¿Cómo fijo una dirección de correo por defecto?
20. ¿Puedo crear auto-respuestas para mis cuentas de correo?
21. He cargado scripts que trabajaban en mi server anterior en su server. ¿Por qué ellos no trabajan?
22. ¿Dispongo de algún acceso FTP?
23. Si quiero alojar los dominios misitio.com y misitio.com.ar, ¿Tengo que contratar dos cuentas de Web Hosting?
24. ¿Por qué NUTHOST Web Hosting ofrece un servicio de Hosting más económico que sus competidores aún cuando los planes de NUTHOST Web Hosting ofrecen mayores prestaciones?
25. ¿Qué pasaría si estando con NUTHOST Web Hosting quisiera dejar el servicio?
1. ¿Qué es el Hosting?
El servicio de Hosting puede definirse como el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado a la red de Internet. Este espacio sirve para alojar los archivos que forman un sitio web. Es importante que el servidor sea de última generación y esté conectado a Internet, a trevés de líneas redundantes. De esta forma tendrá un mejor tiempo de respuesta de su sitio. NUTHOST Web Hosting cuenta con una línea de servidores en constante actualización, asegurandole de este modo un alojamiento adecuado para su sitio web a un nivel alto de rendimiento.
2. ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores de NUTHOST Web Hosting?
NUThost.com tiene sus servidores distribuidos en dos Datacenters equipados con la mas alta tecnología y bajo rigurozas normas de seguridad. El primer NOC (Network Operation Center) está ubicado en Buenos Aires - República Argentina. El NOC restante se encuentra en Houston - Texas - Estados Unidos. Ambos NOC son de última generación y estan equipados con los máximos niveles de seguridad, pisos flotantes, control de temperatura y detección de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24 hs. También diponemos de generadores de electricidad que brindan la energía necesaria para mantener la red funcionando ante cualquier eventualidad.
3. ¿Quienes pueden contratar el servicio de hosting de NUTHOST Web Hosting?
Cualquiera puede contratar los servicios de NUThost.com. La amplia variedad de planes y tipos de servicio de alojamiento que pone NUTHOST Web Hosting a la venta, permite que ante cualquier necesidad usted pueda encontrar una solución. Planes individuales, planes multicuentas, VPS (Virtual Private Networks), Servidores Dedicados, conforman un grupo de servicios que son la respuesta al 100% de las necesidades del mercado. Por ello en NUTHOST Web Hosting usted puede crecer y nosotros acompañaremos su crecimiento.
4. ¿Que incluye el servicio de Hosting que me brindan?
Además del alojamiento de su sitio, NUTHOST Web Hosting le brinda en su plan ciertas utilidades que son un valor agregado al servicio, y que hacen la diferencia con otros proveedores. cPanel/WHM como plataforma de admnistración de su cuenta. Numerosos scripts instalables tan sólo con un click desde su panel, todo tipo de estadísticas, soporte tecnico 24x7, foro de consulta, entre tantas cosas.
5. ¿NUTHOST Web Hosting dispone de Planes Multicuentas?
Sí, contamos con distintos planes que se adaptan a variadas necesidades para quienes desean revender Hosting. Cualquiera puede optar por alguno de estos planes, ya sea que desee revender el servicio, o simplemente que quiera alojar muchos dominios de su propiedad. Ante la necesidad de crecer de plan, simplemente debe solicitarlo y el cambio será efectivo en forma inmediata.
6. ¿Puedo alojar el sitio web de mi empresa en NUTHOST Web Hosting?
Si, puede alojar su sitio cualquira sea el fin del mismo. Contamos con Planes para alojar sitios individuales, tanto para empresas, como sitios personales, etc. Ante la necesidad de crecer de plan, simplemente debe solicitarlo y el cambio será efectivo en forma inmediata.
7. ¿Que quiere decir que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de por ejemplo 300 MB, 1 GB o 3 GB?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de un plan limitado a 30 GB de Transferencia, usted podrá mostrar páginas con hasta 30GB de transferencia al mes sin costos adicionales. Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener 30.000.000 / 100= 300.000 visitas al mes. Por lo general, esta cantidad de transferencia alcanza para el 95 % de los sitios en Internet.
8. ¿Qué sucede cuando se sobrepasan los MB de Transferencia asignados a mi cuenta?
En cuanto se sobrepasa el límite de Transferencia asignado a su cuenta, el sitio se suspende automáticamente. Podrá ir controlando la Transferencia consumida a través del Panel de Control de su cuenta y solicitar el adicional cuando lo crea conveniente. De todos modos, no lo tomará por sorpresa el consumo total de su transferencia, dado que al alcanzar el 80% de la misma, recibirá un correo electrónico, informándole de ello. Por esto es importante mantener actualizado su contacto en el panel.
9. ¿Se puede controlar el consumo de transferencia de mi cuenta?
Usted podrá controlar el consumo de la transferencia mensual de su cuenta a través del Panel de Control. Además el sistema le dará aviso a su mail de contacto, al alcanzar el 80 % de la capacidad. Por esto es importante mantener actualizado su contacto en el panel.
10. ¿Qué incluye el espacio en disco en sus servidores?
El espacio en disco que usted utiliza en nuestros servidores incluye las bases de datos, los archivos log generados por la actividad de su sitio web, los scripts, las páginas HTML, las imágenes, los archivos para download (MP3, PDF, etc.). Los emails almacenados en las cuentas de correos también ocupan espacio en disco.
11. Si sobrepaso el espacio en disco de mi cuenta ¿Que sucede?
Si el espacio utilizado, alcanza el máximo de espacio permitido, automaticamente dejará de poder subir más archivos. Incluso, al no tener espacio, los mails que reciba rebotarán. Usted puede adquirir MB adicionales o cambiarse de plan sin mayores complicaciones. De todos modos, al alcanzar el 80 % de su capacidad recibirá un e-mail informándole.
12. ¿Cuento con un Panel de Administración?
Cada dominio cuenta con su propio Panel de Control con acceso a través de interfase web, al cual pueden ingresar a través de un sistema segurizado. El cPanel que tendrá su dominio es la interface más avanzada que puede encontrar hoy en día para administración web. Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, administrador del servidor de correo electrónico, crear cuentas de correo, configurar scrpit, crear subdominios, crear bases de datos, entre otras cosas.) Al Panel del Control se accede desde: http://www.su_dominio.com/cpanel/
13. ¿Puedo administrar yo mismo mis cuentas de e-mail?
Podrá administrar sus cuentas de e-mail a través del Panel de Control de su cuenta, ingresando a la opción "Mail". Desde allí, podrá crear sus cuentas de correo con su dominio, agregar auto respuestas, forwards y alias. Desde allí también podrá ingresar a su webmail.
14. ¿Cómo crear una cuenta de correo?
Usted puede crear sus cuentas de email por medio del panel de control. Ingresando a su panel de control (http://www.su_dominio.com/cpanel) tendrá una serie de íconos que le permitirán utilizar todos los recursos de su website. Para más información revise la sección de tutoriales.
15. ¿Cómo puedo cambiar el Password de mis cuentas de correo?
Podrá cambiar la clave en cualquiera de sus cuentas de correo en cualquier momento que sea necesario. Es bueno que ocasionalmente realice esto para maximizar la seguridad con su correo, no es necesario recordar la clave vieja para poner una nueva. Para cambiar una clave de cuenta de correo: Dirijase a la opción de "Add/Remove accounts" en la zona "Mail" de su panel. Luego podrá cambiar el password de cualquier cuenta de correo, clickeando en el boton de password al lado de la dirección de correo requerido.
16. ¿Cómo puedo acceder a la lectura de mis correos?
Usted podrá acceder a sus correos por medio del Webmail, a través de http://su_dominio.com/webmail/, ingresando con Usuario (Nombre completo de la cuenta de correo) y clave de la cuenta de correo. Importante: No use sus datos de cPanel en lugar del email porque abrirá la cuenta main (principal).
17. ¿Cómo configuro mis cuentas de correo el Programa Outlook Express?
Después de haber creado la cuenta de correo en el cPanel, diríjase al Outlook Express e ingrese en la configuración de Cuentas. Los datos a ingresar son: Nombre para mostrar (coloque aquí el que usted guste), Dirección de correo a utilizar, Servidor entrante / saliente (ambos son mail.su_dominio.com -sin www-), Nombre de Cuenta (Ej: info@su_dominio.com), Contraseña (la que usted configuró en el CPanel). Luego, recuerde clickear "mi servidor requiere autenticación" en la configuracion de dicha cuenta. Para más información visite la sección Tutoriales.
18. ¿Si envian un email a una cuenta no configurada en mi dominio, me llegará igual el correo?
Cualquier correo que es enviado a una cuenta desconocida a nombre de su dominio, tal como desconocido@su_dominio.com, automáticamente es reenviada a su cuenta de "correo de defecto". Todas las cuentas de sitio web son automáticamente asignadas a la cuenta principal (cPanel) el cual se puede cambiar o bloquear si es necesario.
19. ¿Cómo fijo una dirección de correo por defecto?
Para fijar su dirección de correo de defecto, diríjase a su cPanel, seccion Mails e ingrese en el link "Default Address". Hacer click en el link "Set Default Address" y luego ingresar la direccion deseada. Nota: Puede entrar :blackhole: para tirar todo correo entrante, o :fail: para rebotar el correo de vuelta al que lo envío. Luego clickean el boton y listo.
20. ¿Puedo crear auto-respuestas para mis cuentas de correo?
Si, podrá crear auto-respuestas para sus cuentas de correo a través del Panel de Control de su sitio, seleccionando la opción "Auto Responders" y una vez allí seleccionar la opción "Add AutoResponders"
21. He cargado scripts que trabajaban en mi server anterior en su server. ¿Por qué ellos no trabajan?
Este inconveninete puede ocurrir por varias razones. NUTHOST Web Hosting no provee soporte para software de terceros alojados en los planes ofrecidos. Lo mas simple y mas importante de todos los factores es que todos los servers no trabajan igual. Variaciones en la version del sistema operativo, seguridad y otros aspectos del setup hacen que se deban realizar variaciones en las configuraciones de los softwares. Usted debería siempre re-instalar cualquier script en el nuevo servidor. Todos nuestros pack proveen migracion o upgrade scripts. Al instalar scripts debe investigar la configuracion del server y el seteo interno de los script para estas funciones. Algunos scripts de PHP y/o Perl requieren ciertas opciones al ser instalados. En algunos casos previa cotizacion y aceptacion por parte del usuario, Soporte puede instalarlos a estos en el servidor por usted. Otra cuestion importante a recordar es que en algunos casos su alojamiento esta realizado en Shared Servers. Esto hace que algunos cambios puedan afectar a otros usuarios.
22. ¿Dispongo de algún acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web hosting en nuestros servidores, le brindamos cuentas FTP que le permitirá ingresar remotamente a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web, etc.) para subir archivos tantas veces como necesite. La cantidad de accesos ftp que tendrá su cuenta dependen del plan elegido. Además tendrá la posibilidad de hacer los mismo desde el panel de administración de su cuenta.
23. Si quiero alojar los dominios misitio.com y misitio.com.ar, ¿Tengo que contratar dos cuentas de Web Hosting?
No será necesario que contrate dos cuentas, si lo que usted busca es que ambos dominios ingresen a la misma web. Los dos compartirían el mismo espacio. Si desea que cada dominio apunte a un sitio web distinto, con su sistema independiente de correo electrónico y de estadísticas, en ese caso debe contratar dos cuentas de web hosting.
24. ¿Por qué NUTHOST Web Hosting ofrece un servicio de Hosting más económico que sus competidores aún cuando los planes de NUTHOST Web Hosting ofrecen mayores prestaciones?
Porque NUTHOST Web Hosting compra el ancho de banda directamente a los principales proveedores mundiales, obteniendo de esta forma mejores costos. Porque NUTHOST Web Hosting no revende espacio en servidores de terceros sino que poseemos nuestros propios equipos. Porque NUTHOST Web Hosting posee infraestructura de soporte técnico propio y no sub-contrata el soporte a terceros. Porque las ventas a gran escala nos permiten como resultado poder ofrecer precios y servicios altamente competitivos. Y todo esto resulta en menor costo, sin despreciar el servicio.
25. ¿Qué pasaría si estando con NUTHOST Web Hosting quisiera dejar el servicio?
Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre. El único procedimiento que deberá realizar es enviar un e-mail a bajas@NUThost.com detallando sus datos personales e información de su dominio y cuenta.
FAQs DNSS
1. ¿Qué es un DNS?
2. ¿Cuáles son los DNS(s) de NUTHOST Web Hosting?
3. ¿Qué es la Propagación de los DNS?
4. ¿Para conservar mi anonimato, cuáles son los DNS alternativos?
5. ¿Puedo tener mis DNS propios?
1. ¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server) es un Servidor de Nombres. El servidor de nombres resuelve los nombres de dominios indicando en dónde se encuentran ubicados. Si usted aloja su sitio web con NUTHOST Web Hosting debe apuntar su dominio a los DNSs de NUThost.com.
2. ¿Cuáles son los DNS(s) de NUTHOST Web Hosting?
Los DNS(s) de NUThost.com, los recibirá por e-mail al momento de recibir su alta de cuenta, o podrá solicitarlos a través de nuestro servicio gratuito de Parking.
3. ¿Qué es la Propagación de los DNS?
La propagación de DNS es el tiempo durante el cual la informacion de los DNS de su dominio es dispersada en los servidores de la red de Internet alrededor de todo el mundo. El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas. La propagacion toma dos formas, los cambios de su DNS y los cambios de su WHOIS information. El WHOIS es la informacion de el propietario, administrador,contacto tecnico y pagador de un dominio, los cambios de esta informacion puede tomar hasta 72 horas en propagarse.
4. ¿Para conservar mi anonimato, cuáles son los DNS alternativos?
NUThost.com cuenta con ns alternativos que le servirán para mantener su anonimato ante sus clientes. Los mismos debe solicitarlos a uno de nuestros operadores.
2. ¿Puedo tener mis DNS propios?
Sí, Usted puede generar sus propios DNS en su dominio internacional. Si lo desea podrá solitarlo a través de nuestra Mesa de Soporte o via email. Para dominios nacionales, deberá adicionalmente obtener dos IP dedicadas (puede hacerlo con nosotros).
FAQs Dominios
1. ¿Qué es un Dominio?
2. ¿Un nombre de dominio puede estar compuesto por cualquier tipo de caracter?
3. ¿NUTHOST Web Hosting realiza el registro de dominios?
4. ¿Puedo alojar en sus servidores dominios de cualquier tipo?
5. ¿Qué es el Hosting?
6. ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores de NUTHOST Web Hosting?
7. ¿Qué es el Hosting?
1. ¿Qué es un Dominio?
Los dominios son simplemente nombres, que responden a una carpeta determinada, en un servidor. Se puede decir que un nombre de dominio consiste en una secuencia de nombres separadas por puntos. La finalidad que tiene un dominio es permitir a los usuarios conectados a Internet, encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las complicadas direcciones numéricas que en realidad son las que localizan los servidores en Internet.
2. ¿Un nombre de dominio puede estar compuesto por cualquier tipo de caracter?
Un dominio debe estar compuesto por una sucesión de caracteres pertenecientes al alfabeto, definido por las letras (sin acentos, diéresis, ni "ñ"), los dígitos "0" al "9" y el carácter "-" (signo menos). Todos los demás caracteres no pueden formar parte de un dominio.
3. ¿NUTHOST Web Hosting realiza el registro de dominios?
NUThost.com le permite a usted registrar dominios internacionales (.com/.net/.org/.info/.name/.tv entre otros) desde nuestro sitio web, brindandole a usted plena libertad en el manejo del mismo a través del panel de administración.
4. ¿Puedo alojar en sus servidores dominios de cualquier tipo?
Sí, aceptamos y alojamos dominios de todo tipo en nuestros servidores, siempre y cuando tengan control de los DNS de dicho dominio (es decir, no se pueden usar subdominios de webcindario o dominios .tk por ejemplo).
5. ¿Puedo registrar un dominio con NUTHOST Web Hosting y alojarlo en otra empresa?
Sí, usted puede apuntar su dominio a los dns que desee desde el panel de control que le brindamos. No es condición de uso alojar sus dominios con nosotros.
6. ¿Si pongo a NUTHOST Web Hosting como entidad administradora y/o contacto técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi sino a NUTHOST Web Hosting?
No, el dominio le pertenece a quien figura como persona o entidad registrante. La figura de entidad administradora y/o contacto técnico es simplemente informativo para conocer en donde se aloja su dominio.
7. ¿Cómo transfiero mi dominio a NUTHOST Web Hosting?
Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores, por la información que recibirá en el alta de su cuenta. Si usted no dispone del conocimiento técnico para realizar este cambio, contáctenos y lo ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiados los dns, su dominio actualizará los mismos en un lapso de entre 48 a 72 horas.
FAQs Servicios
1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para solicitar el alta de un servicio?
2. ¿Cuánto tiempo demora la activación del servicio?
3. ¿Estará mi sitio offline (o no disponible) cuando adquiera los servicios de NUTHOST Web Hosting?
4. ¿Que tipo de servicios me brinda NUTHOST Web Hosting además de todo tipo de variantes en cuanto al alojamiento de sitios?
1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para solicitar el alta de un servicio?
Simplemente haga click debajo de la descripción del servicio que desea contratar. Siga los 4 pasos del formulario de compra y listo! A la brevedad posible le estaremos enviando los datos de alta de servicio.
2. ¿Cuánto tiempo demora la activación del servicio?
La activación del servicio se realizará a la brevedad, en cuanto sus datos sean verificados. NUThost.com, tiene una estricta política de seguridad y verifica la identidad de cada persona que ocupará un lugar en el servidor, preservando de esta manera, la seguridad de los mismos, y los datos de nuestros usuarios.
3. ¿Estará mi sitio offline (o no disponible) cuando adquiera los servicios de NUTHOST Web Hosting?
Su sitio no se encontrará en ningún momento offline, ya que el alta del servicio en nuestros servidores es automática. Los cambios de DNSs demoran entre 48 a 72 horas, dependiendo de la entidad en la que se encuentre registrado el dominio. Una vez cumplido este plazo, su dominio estará direccionado a nuestro servidor.
4. ¿Que tipo de servicios me brinda NUTHOST Web Hosting además de todo tipo de variantes en cuanto al alojamiento de sitios?
Además de los servicios de Hosting, Multicuentas y dedicados, NUTHOST Web Hosting le brinda el servicio de registro de dominios internacionales, Marketing Online, Licencias cPanel, SSL, entre los principales.
FAQs PAGOS
1. ¿Cuáles son las formas de pago que NUTHOST Web Hosting pone al servicio de sus usuarios?
2. ¿Puedo pagar el servicio por muchos años?
1. ¿Cuáles son las formas de pago que NUTHOST Web Hosting pone al servicio de sus usuarios?
Puede revisar todas las formas de pago desde la sección Pagos. Los más optados son Pago Facil, Western Union, Pagos mediante Depósito o Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito, entre otros.
2. ¿Puedo pagar el servicio por muchos años?
No, el período máximo de pago que puede realizar es por un año de servicio. Pagando anualmente, obtiene importantes descuentos en el abono.
FAQs Otros
1. ¿Cómo es el soporte técnico?
1. ¿Cuáles son los límites al contenido del sitio?
3. ¿Cómo se maneja el Soporte Técnico y en qué horarios atiende?
1. ¿Cómo es el soporte técnico?
Tenemos conocimiento de los inconvenientes de nuestros clientes que vienen de otros proveedores nacionales e internacionales. En NUTHOST Web Hosting consideramos el soporte como parte del servicio y un valor agregado del mismo, no es un adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico está altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado. Contamos con especialistas en programación, hardware y soporte sobre Linux.
2. ¿Cuáles son los límites al contenido del sitio?
NUTHOST Web Hosting admite todo tipo de contenidos a excepción de los siguientes:
- No admitimos sitios que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
- No admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil.
- No admitimos sitios que infrinjan cualquier tipo de Ley Nacional o Internacional.
- No admitimos sitios que estén en contra de la Moral y las buenas costumbres.
El cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a NUTHOST Web Hosting de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra. La sola contratación del servicio de Hosting implica el conocimiento y aceptación por parte del cliente de los términos y condiciones.
3. ¿Cómo se maneja el Soporte Técnico y en qué horarios atiende?
Todos nuestros clientes gozan de soporte técnico a través de INTERNUT (Mesa de ayuda), a la que puede acceder a través de nuestro sitio. Las características del soporte son amplias, aceptamos y respondemos cualquier tipo de consultas relacionadas con la temática del web hosting. El soporte técnico a clientes se brinda 24x7x365 por mail y desde INTERNUT. También realizamos soporte vía chat (Horario de 10 a 21 hs) y Teléfono (Horario de 10 a 18 hs). Estas dos últimas modalidades de soporte, nos diferencian de la mayoría de las empresas y dan un gran valor agregado a nuestro servicio.
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